スマイルゼミの電話がつながらない時の対処法!対応はどう?

スマイルゼミの電話がつながらなくて困っているという方向けに、そんな時の対処法をご紹介します。

私もスマイルゼミに問い合わせの電話をしてなかなかつながらなかった経験があります。つながるまで待っている時間がもったいないので、できるだけ早く解決したいですよね。

入会と解約で対処法が異なりますので、注意してくださいね。

スマイルゼミの資料では、各コース学習内容と料金の詳細、タブレットの使用方法などを確認することができます。

スマイルゼミの基本情報

運営会社	株式会社ジャストシステム
対象年齢	幼児（年少・年中・年長）、小学生、中学生、高校生
月額料金	幼児：３,２７８円（税込）〜 小学生：３,２７８円（税込）〜 中学生：７,４８０円（税込）〜 高校生：９,６８０円（税込）〜
タブレット代	１０,９７８円（税込）〜
タブレット あんしんサポート代	年額３,９６０円（税込）
オプション講座	英語プレミアム月額７４８円（税込）〜 英検対策月額３,２７８円（税込）〜
教科	幼児：国語・算数・英語・生きる力 小学生：国語・算数・英語・理科・社会・プログラミング 中学生：国語・数学・英語・理科・社会・音楽・美術・技術家庭・保健体育 高校生：国語・数学・英語・理科・地理歴史・公民
その他	無学年学習コアトレで中３までの国語・算数の先取り・さかのぼり学習ができる

スマイルゼミの電話はつながらない？

スマイルゼミには、サポートセンターへの電話がつながらないという口コミがあります。

スマイルゼミ、内容はいいけどマジでサポートセンターに電話がつながらない、、
3月からちょいちょいかけてるのに一度も繋がらない、、メールしても返信ない😤

— みさちこ (@H7eA6chachan) April 20, 2021

スマイルゼミ。息子も気に入ってるのだけど、不満なのはオプションの解約が電話でないとできないこと

しかもこの電話がつながらないんだｗ
もう何回も日と時間を変えてチャレンジしてるのに全然つながらないｗ
オプション追加はアプリから簡単にできるのに、解約は電話オンリーで繋がらないって酷いｗ

— 飛野猶@『八坂不動産管理の訳アリな日常』『魔獣密猟取締官』コミカライズ好評連載中です！ (@yuutobino) March 4, 2022

むすめスマイルゼミやってたんだけど、最近さーっぱりやらんくなってきて無駄だから辞めたー😇
退会って電話でしかできなくて引き止められたりすんのかなーってドキドキしてかけたけどすぐ繋がったし退会もアッッサリだったww
これからAndroidタブレットとして楽しく使いまーすww

— えーさん (@ham_ham_0908) February 19, 2021

スマイルゼミ発展コースから標準コースに変更した。電話なかなか繋がらないんやろな思ったら今日すぐ繋がった　毎日できてないから解約したいけどたまにしてるからなかなか解約に踏み切れない🤔

— はち (@rinmaruru) October 29, 2021

スマイルゼミの電話がつながらないのは、時期や曜日、時間帯が関係あるようです。子どもの進級時期である３月・４月は、繁忙期となり、電話がつながりにくい状況になっています。私も、２０２２年３月・４月に実際に電話をかけましたが、なかなか繋がりませんでした。

解約を希望している方は特に心配になってしまいますよね。全く問題なくつながる時期もあり、徐々に状況は改善しているようです。

スマイルゼミの電話がつながらない時の対処法

スマイルゼミのフリーコールは、混み合っていてつながりにくいことがあります。私も実際に３月・４月の土日にかけた時は、なかなかつながりませんでした。

フリーコールなので、電話代はかかりませんが長い時間待っているのは、時間がもったいないですよね。なるべく早く連絡を済ませるために対処法を試して下さいね。

資料請求や入会申し込みは公式ホームページからする

資料請求や入会申し込みは、電話ではなく、公式ホームページの専用フォームから手続きをすることができます。

特に３月・４月の繁忙期に入会する方は、こちらの方が電話より早いでしょう。専用フォームへの入力は、２分程度で完了します。

\資料請求は２分で完了！/
スマイルゼミ公式HP＞＞

問いわせは公式ホームページからする

入会前に、スマイルゼミのカリキュラムや料金について問い合わせたい場合は、公式ホームページの「お問合せフォーム」からすることができます。

後日、登録したメールアドレスに返信がきます。

平日混み合わない時間帯にかけ直す

３月・４月の繁忙期や土日は特に電話が混み合っています。

私も土日はなかなかつながらず、平日の１５：００〜１６：００頃にかけ直すとそれほど待たずにつながった経験があります。

口コミでは、朝１０時頃がつながりやすいというものもありました。時期によりますが、時間や曜日を変更することで、つながりやすくなります。

解約の手続きは早めにする

スマイルゼミの解約は電話でのみ受け付けられています。前月末までに解約の手続きをすることで翌月から退会となります。

月末ギリギリで電話をするとなかなかつながず、焦ってしまいますので、日数に余裕をもって電話をすることをおすすめします。

どうしても電話がつながらないという場合は、スマイルゼミ会員ページ「みまもるネット」のお問合せフォームから電話がつながらない旨を連絡しておきましょう。

万が一電話がつながらなくても解約の意思を示しておくことができます。ただし、メールでは退会の手続きは完了しません。お問合せフォームからメールをした上で、電話も再度かけるようにしましょう。

スマイルゼミの退会方法はこちらの記事で解説しています。

スマイルゼミの電話対応はどう？

スマイルゼミのサポートセンターの電話対応はどうなのでしょうか？

娘のスマイルゼミを解約。
塾に切り替えのため。#ジャストシステム の
解約に対する電話対応がカンペキだった😊

さすが！

思わず指標をチェックしちゃった。

売上高営業利益率も
売上高経常利益率も35%超🧐 pic.twitter.com/mpNrxAucUV

— ヨーコ⭐株主優待で節約 (@yoko57_work) December 27, 2021

スマイルゼミが合わなくて解約したのだけど電話5分で解約できた。理由も聞かれず引き止めもなかった。素晴らしい。ジャストシステム好感度上がった！！

— てとらα SI (@TETRA_IT) January 3, 2022

電話一本で「はい、解約ですね。今後端末はAndroidタブレットとしてご使用下さい」って5分で対応してくれたスマイルゼミ（ジャストシステム）の神対応が光る https://t.co/SmKYOAhp4N

— てとらα SI (@TETRA_IT) March 2, 2022

スマイルゼミ、、退会した、、。

なかなか電話繋がらなかったけど
繋がってからはスムーズな対応で
助かった〜！！

— きゅうり (@kyuuri159357258) July 27, 2021

スマイルゼミは、解約の連絡は電話でしか受け付けられていません。解約の電話をすると簡単に解約の理由を聞かれることがありますが、無理に引き止められることはありません。

電話が苦手な方にとっては、営業をかけられるのは辛いですよね。解約をする際も気持ちよく終わることができます。

スマイルゼミの電話がつながらない時の対処法まとめ

スマイルゼミの電話はつながりにくい時期がありますが、状況は徐々に改善しているようです。解約の際も無理に引き止められることがないので安心です。

まだ、スマイルゼミに入会していないという方は、必ず資料請求をしてから入会の申し込みをしましょう。資料請求をして学習内容を確認することで、入会後も納得して取り組むことができます。

また、スマイルゼミは入会時にタブレットの購入が必要で、継続条件もあるので、必ず資料を一読しておきましょう！