スマイルゼミ

スマイルゼミの電話がつながらない時の対処法!対応はどう?

スマイルゼミの電話がつながらなくて困っているという方向けに、そんな時の対処法をご紹介します。

私もスマイルゼミに問い合わせの電話をしてなかなかつながらなかった経験があります。

つながるまで待っている時間がもったいないので、できるだけ早く解決したいですよね。

入会と解約で対処法が異なりますので、注意してくださいね。

編集長
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元小学校教師・2児の母である編集長が執筆しています。

スマイルゼミをおすすめするポイント

  • 教科書準拠の学習内容。
  • 先取り・さかのぼり学習も無料。
  • 1人で学習する習慣がつく。
  • 紙教材が苦手なお子さんにも人気。
  • 玩具や付録がない。

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スマイルゼミの資料では、各コース学習内容と料金の詳細、タブレットの使用方法などを確認することができます。

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資料請求は必須です!

スマイルゼミの基本情報

運営会社 株式会社ジャストシステム
対象年齢 幼児(年少・年中・年長)、小学生、中学生
月額料金 幼児:3,278円(税込)〜
小学生:3,278円(税込)〜
中学生:7,480円(税込)〜
タブレット代 10,978円(税込)〜
タブレット
あんしんサポート代
年額3,960円(税込)
オプション講座 英語プレミアム月額748円(税込)〜
英検対策月額3,278円(税込)〜
教科 幼児:国語・算数・英語・生きる力
小学生:国語・算数・英語・理科・社会・プログラミング
中学生:国語・算数・英語・理科・社会・音楽・美術・技術家庭・保健体育
その他 無学年学習コアトレで国語・算数の先取り・さかのぼり学習ができる

スマイルゼミの電話はつながらない?

スマイルゼミには、サポートセンターへの電話がつながらないという口コミがあります。

スマイルゼミの電話がつながらないのは、時期や曜日、時間帯が関係あるようです。

子どもの進級時期である3月・4月は、繁忙期となり、電話がつながりにくい状況になっています。

私も、2022年3月・4月に実際に電話をかけましたが、なかなか繋がりませんでした。

解約を希望している方は特に心配になってしまいますよね。

全く問題なくつながる時期もあり、徐々に状況は改善しているようです。

スマイルゼミの電話がつながらない時の対処法

スマイルゼミのフリーコールは、混み合っていてつながりにくいことがあります。

私も実際に3月・4月の土日にかけた時は、なかなかつながりませんでした。

フリーコールなので、電話代はかかりませんが長い時間待っているのは、時間がもったいないですよね。

なるべく早く連絡を済ませるために対処法を試して下さいね。

電話がつながらない時の対処法

  • 資料請求や入会申し込みは公式ホームページからする
  • 問い合わせは公式ホームページからする
  • 平日混み合わない時間帯にかけ直す
  • 退会の手続きは早めにする

資料請求や入会申し込みは公式ホームページからする

資料請求や入会申し込みは、電話ではなく、公式ホームページの専用フォームから手続きをすることができます。

特に3月・4月の繁忙期に入会する方は、こちらの方が電話より早いでしょう。

専用フォームへの入力は、1〜2分程度で完了します。

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問いわせは公式ホームページからする

入会前に、スマイルゼミのカリキュラムや料金について問い合わせたい場合は、公式ホームページの「お問合せフォーム」からすることができます。

後日、登録したメールアドレスに返信がきます。

平日混み合わない時間帯にかけ直す

3月・4月の繁忙期や土日は特に電話が混み合っています。

私も土日はなかなかつながらず、平日の15:00〜16:00頃にかけ直すとそれほど待たずにつながった経験があります。

口コミでは、朝10時頃がつながりやすいというものもありました。

時期によりますが、時間や曜日を変更することで、つながりやすくなります。

解約の手続きは早めにする

スマイルゼミの解約は電話でのみ受け付けられています。

前月末までに解約の手続きをすることで翌月から退会となります。

月末ギリギリで電話をするとなかなかつながず、焦ってしまいますので、日数に余裕をもって電話をすることをおすすめします。

どうしても電話がつながらないという場合は、スマイルゼミ会員ページ「みまもるネット」のお問合せフォームから電話がつながらない旨を連絡しておきましょう。

万が一電話がつながらなくても解約の意思を示しておくことができます。

ただし、メールでは退会の手続きは完了しません。

お問合せフォームからメールをした上で、電話も再度かけるようにしましょう。

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スマイルゼミの電話対応はどう?

スマイルゼミのサポートセンターの電話対応はどうなのでしょうか?

スマイルゼミは、解約の連絡は電話でしか受け付けられていません。

解約の電話をすると簡単に解約の理由を聞かれることがありますが、無理に引き止められることはありません。

電話が苦手な方にとっては、営業をかけられるのは辛いですよね。

解約をする際も気持ちよく終わることができます。

まとめ

スマイルゼミの電話はつながりにくい時期がありますが、状況は徐々に改善しているようです。

解約の際も無理に引き止められることがないので安心です。

まだ、スマイルゼミに入会していないという方は、必ず資料請求をしてから入会の申し込みをしましょう。

資料請求をして学習内容を確認することで、入会後も納得して取り組むことができます。

また、スマイルゼミは入会時にタブレットの購入が必要で、継続条件もあるので、必ず資料を一読しておきましょう!

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スマイルゼミの問い合わせ電話番号は?メール•LINEでも可能?スマイルゼミへの問い合わせは電話・メール・LINEですることができます。 電話での問い合わせ先は、幼児コース・小学生コース・中学生...