スマイルゼミ

【スマイルゼミ】お試しの解約方法とタブレット返却手順を解説!

スマイルゼミの全額返金保証を利用してお試し入会をしたけれど、「子どもがやりたがらなかった」「すぐに飽きてしまった」などの理由で解約される方もいらっしゃいます。

全額返金保証の期限日までに解約をすれば、支払った料金は全額返金されます。(専用タブレット返送料は受講者負担)

この記事では、スマイルゼミを全額返金保証のお試し期間で解約する方法と専用タブレットを返却する手順を詳しく解説します。

編集長
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元小学校教師・2児の母である編集長が執筆しています。

スマイルゼミをおすすめするポイント

  • 教科書準拠の学習内容。
  • 先取り・さかのぼり学習も無料。
  • 1人で学習する習慣がつく。
  • 紙教材が苦手なお子さんにも人気。
  • 玩具や付録がない。

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スマイルゼミの資料では、各コース学習内容と料金の詳細、タブレットの使用方法などを確認することができます。

編集長
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スマイルゼミをお試し期間で解約する方法・手順

スマイルゼミの全額返金保証の期間は約2週間です。

解約する方法・手順は以下の通りです。

  1. 全額返金保証の期限日を確認する
  2. 解約希望の電話をする
  3. タブレットを返却する
  4. 返金を受ける

手順1 全額返金保証の期限日を確認する

スマイルゼミに入会の申し込みをし、専用タブレットが発送されると登録しているメールアドレスに発送完了メールが届きます。

専用タブレット発送完了のメールに全額返金保証の期限日が記載されています。

その期間は専用タブレットの発送完了から約2週間となっているはずです。

まず、期限日を確認します。

手順2 解約希望の電話をする

全額返金保証の期限日が確認できたら、その日までにスマイルゼミサポートセンターに電話で解約希望の連絡をします。

解約は、電話でのみ受け付けられています。

メールなどでは解約できません。

解約の電話番号は、入会用の電話番号とは異なるので、注意して下さい。

スマイルゼミサポートセンター

フリーコール:0120−965ー727
一部のIP電話:03−5324−7612(通話料お客様負担)

受付時間:10:00〜20:00
(12月31日、1月1日を除く)

電話がつながりにくいことがあります。

時間に余裕を持って電話をすることをおすすめします。

電話が繋がると以下の内容を確認されます。

  • 登録している電話番号
  • 契約者情報
  • 解約理由

解約の理由を聞かれますが、無理に引き止められることはありません。

「子どもが飽きてしまった。」など当たり障りのない理由で大丈夫です。

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手順3 専用タブレットを返却する

スマイルゼミから指定された住所にタブレットを返却します。

詳細は次の項目で説明しています。

手順4 返金を受ける

タブレットが無事スマイルゼミに返却されたら、登録しているメールアドレスに返却完了のメールがきます。

そのメールに返金の方法が記載されています。

返金の方法は、受講者が料金を支払った方法によって異なります。

  • クレジット払いをした方は、カード会社経由で返金
  • コンビニ払い、銀行振込をした方は、指定銀行口座への振込

銀行口座への返金の場合は、後日返金先の銀行口座を指定するための詳細がメールで届きます。

返金までに1ヶ月程度時間がかかります。

スマイルゼミの専用タブレットを返却する方法・手順

スマイルゼミサポートセンターに解約の電話をしたら、専用タブレットを返送しましょう。

専用タブレットを返却する方法・手順は以下の通りです。

  1. 専用タブレットを梱包する
  2. メールを印刷して箱に入れる
  3. 指定住所に返送をする
  4. 到着後メールが届く

手順1 専用タブレットを梱包する

専用タブレット送付時の箱に専用タブレットと付属品一式を梱包します。

箱を捨てないようにしましょう。

梱包されていた状態を写真にとっておくと返送時に簡単に元に戻せます。

以下の4つを忘れずに梱包しましょう。

  • 専用タブレット
  • デジタイザーペン
  • 充電ケーブル
  • タブレットカバー

手順2 メールを印刷して箱に入れる

スマイルゼミに解約の電話をした後、スマイルゼミ事務局から「退会受付完了」のメールが届きます。

そのメールに、

  • 受講コース
  • 受講者氏名
  • 受付日
  • 受講完了日
  • タブレット返送受付番号

が記載されています。

そのメールを印刷して、返送する箱の中に入れます。

印刷をできない場合は、メモで書いても対応してもらえます。

手順3 指定住所に返送をする

スマイルゼミ事務局から届く「退会受付完了メール」に、返却の指定住所が記載されています。

その住所に返送をします。

1000円台の送料は受講者負担となります。

運送会社や発送方法に指定はありません。

手順4 到着後メールが届く

専用タブレットが無事指定住所に到着したら、再度メールが届きます。

その後返金となります。

お試し期間で解約する際の注意点

返却にかかる送料は受講者負担

スマイルゼミのお試し入会は全額返金保証で、支払った料金は全額返金されます。

ただし、タブレットの返却にかかる送料は受講者負担となります。

1000円台の送料がかかります。

それでも受講を迷っている方にとっては、試してみる価値があるのではないでしょうか。

返金までに時間がかかることも

支払った料金の返金は、専用タブレットがスマイルゼミに返却されてから1ヶ月程度かかるそうです。

再入会の際は全額返金保証が利用できない

スマイルゼミの全額返金保証制度は、初回受講者のみのキャンペーンです。

以前に全額返金保証制度を利用した方や再入会の方には適用されません。

解約後、時間が経ってからお子さんが再度スマイルゼミをやりたいと言った時には、全額返金保証は使えないので、そのまま入会することになります。

専用タブレットも新規購入することになる場合があるので、解約は慎重に行いましょう。

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専用タブレットを破損した場合は、購入しなければならない

全額返金保証期間中に専用タブレットを破損してしまった場合、受講者が購入することになります。

2週間で破損することはあまりなさそうですが、子どもが使用するものなので、何が起こるかわかりませんよね。

スマイルゼミ専用タブレットの保証制度である「タブレットあんしんサポート」に加入しているかどうかで金額が変わります。

専用タブレット購入にかかる代金

  • タブレットあんしんサポート加入者 6,600円(税込)
  • タブレットあんしんサポートに未加入者 43,780円(税込)

スマイルゼミの専用タブレットは、12ヶ月継続受講することを条件に、本体価格よりも安い料金で販売されています(10,978円税込)。

6ヶ月未満での解約は、本体価格での販売となり、43,780円(税込)で購入することになります、、、。結構高額ですよね。

そのため、スマイルゼミの専用タブレットの保証である「タブレットあんしんサポート」に加入しておくことをおすすめします。

タブレットあんしんサポートも全額返金保証の対象です。

年額3,960円(税込)、月額330円(税込)で加入することができます。

スマイルゼミの体験会やオンラインセミナーに参加するとタブレットあんしんサポート初年度3,960円が無料になるキャンペーンも行われていますので、ぜひ利用しましょう。

近くに体験会の会場がない、時間が取れないという方は、オンラインセミナーであれば気軽に参加できます。

オンラインセミナーは、スマホやパソコンで視聴できる20分ほどのセミナーです。

全額返金保証の期限日を超えると高額なタブレット代を支払うことに

全額返金保証の期限日は、必ず厳守して下さいね!

1日でも期限日を過ぎてしまうと、

  • 月額料金 3,278円〜
  • 専用タブレット代 43,780円
  • タブレットあんしんサポート代(加入者のみ) 3,960円
  • オプション講座代(加入者のみ) 748円

*12ヶ月一括払い・税込料金

が請求されてしまいます。

高額な料金になってしまいますので、期限日は厳守しましょう。

スマイルゼミからの専用タブレット発送完了メールに、全額返金保証の期限日が記載されています。

アラームを設定する、カレンダーに記載するなどして忘れないようにしましょう。

スマイゼミが合わなかったら

スマイルゼミが合わなかったという方は、これから家庭学習にどのように取り組んでいくか迷ってしまいますよね。

通信教育はお子さんにピッタリ合ったものでなければ、効果がありません。

タブレット教材ではなく、紙の教材や他社のタブレット教材を検討してみるのも良いかもしれません。

お子さんに合った通信教育を見つける秘訣はとにかく色々試してみることです。

試してみなければわからないことがほとんどです。

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こどもちゃれんじ・進研ゼミ

こどもちゃれんじ・進研ゼミであれば、紙教材とタブレット教材からお子さんが好きな方を選択することができます。

幼児向けのこどもちゃれんじでは、年長コース(じゃんぷ)から、紙ワークまたはタブレット学習+紙ワークを選択できるようになります。

こどもちゃれんじの公式HPはこちらから>>

進研ゼミ小学講座の公式HPはこちらから>>

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